Tổng đài ảo Oncall Cloud PBX
Dịch vụ tổng đài ảo chia nhánh nền tảng đám mây - Oncall Cloud PBX do FPT xây dựng, giúp chia đầu số thành hàng ngàn máy nhánh chỉ với 1 đầu số duy nhất. Hỗ trợ nhiều tính năng cao cấp.
MANG SỰ CHUYÊN NGHIỆP ĐẾN VỚI DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Tổng đài ảo Oncall Cloud PBX | Tối ưu hoá chi phí đầu tư ban đầu
Tổng đài ảo Onlcall là dịch vụ chia nhánh tổng đài, giúp đầu số VoIP có thể thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc và có thể gọi nội bộ miễn phí, cũng như thiết lập các kịch bản cuộc gọi vào, gọi ra, ghi âm cuộc gọi được dễ dàng.
** Một số tính năng của dịch vụ tổng đài Oncall Cloud PBX **
Hệ thống truy vấn tự động (IVR)
Hệ thống truy vấn tự động cho phép khách hàng có thể truy vấn tự động một số nội dung mà không phải thông qua nhân viên tư vấn. Hệ thống sẽ tự động ghi âm lại cuộc gọi theo kịch bản đã thiết lập... Hệ thống IVR còn là một hệ thống đa ngôn ngữ mà những khách hàng nước ngoài cũng có thể tiếp cận được dựa vào các tuỳ chọn ngôn ngữ.
Thông qua hệ thống IVR, đơn vị quản lý có thể thống kê số lượng cuộc gọi theo mục đích để hỗ trợ nắm bắt nhu cầu khách hàng hay những thiếu sót còn tồn tại để chủ động đưa ra phương án khắc phục. Việc thống kê này được thực hiện qua việc khách hàng lựa chọn bấm các phím số 1-2-3-4 theo từng lớp IVR để phân bổ vào các điện thoại viên chuyên trách.
Hệ thống phân bổ cuộc gọi tự động (ACD)
Hệ thống ACD cho phép phân bổ cuộc gọi đến nhân viên CSKH theo tiêu chí ngẫu nhiên, tuần tự hoặc theo ghi nhớ... trên tinh thần cuộc gọi nào tới trước sẽ phân bổ trước, nhân viên nào đang rảnh sẽ nhận cuộc gọi trước, chuyển cuộc gọi tới cho nhân viên có thời gian rảnh lâu nhất, ... tùy theo yêu cầu thiết lập hệ thống ban đầu. Trong trường hợp các máy đều bận, cuộc gọi của khách hàng sẽ tự động được lưu giữ.
Báo cáo tổng hợp cuộc gọi theo máy nhánh
Báo cáo tổng hợp các cuộc gọi cho phép nhà quản lý dịch vụ kiểm soát và theo dõi được chi tiết các cuộc gọi như thời lượng cuộc gọi, thời gian gọi, thời gian kết thúc, mã vùng cuộc gọi hay cuộc gọi đó có được kết nối hay không.
Ưu điểm của hệ thống tổng đài ảo Oncall Cloud PBX đối với Doanh nghiệp
Dễ dàng tiếp cận
Hệ thống tổng đài giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Ghi âm cuộc gọi tự động
Cho phép ghi âm tự động, có thể tìm kiếm, lưu và nghe lại cuộc hội thoại giữa khách hàng và nhân viên.
Chia nhánh không giới hạn
Tổng đài ảo giúp việc chia máy nhánh không còn khó khăn nữa, thậm chí là rất dễ dàng.
Dễ dàng quản trị
Việc quản trị tổng đài cũng như tải nhật ký cuộc gọi được thực hiện hoàn toàn online.
Chi phí tối thiểu
Do không cần đầu tư tổng đài vật lý, nên chi phí ban đầu là rất thấp so với những gì DN nhận được.
Dễ dàng triển khai
Hệ thống hoạt động trên nền tảng VoIP do vậy sẽ không cần đầu tư hạ tầng điện thoại như trước.
Cloud PBX - Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Tăng tính chuyên nghiệp cho hệ thống tổng đài tại công ty bằng việc triển khai hệ thống tổng đài Cloud với chi phí thấp nhất, ít nguồn nhân lực nhất.
Xây dựng tổng đài cho mọi chi nhánh.
Với hệ thống tổng đài trung tâm đặt tại trụ sở chính, từ đó có thể chia lại các nhánh cho các văn phòng đại diện một cách linh hoạt.
Các văn phòng đại diện không cần có kết nối vật lý với trụ sở mà vẫn có thể chung hệ thống và gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Oncall - Hỗ trợ sử dụng qua App trên di động Smartphone, đã có trên AppStore (iOS) và PlayStore (Android)
Chi phí đầu tư thấp
Doanh nghiệp không cần đầu tư hạ tầng đường dâu điện thoại dành riêng cho hệ thống, mà hoàn toàn có thể dùng chung với hệ thống Internet hiện có, khách hàng chỉ cần đầu tư thiết bị đầu cuối để nhận cuộc gọi.
Dễ dàng di chuyển
Khi cần di chuyển vị trí lắp đặt điện thoại chỉ cần cắm lại điện thoại vào hệ thống mạng là có thể sử dụng được bình thường mà không cần lại setup lại hệ thống.
Chi tiết dịch vụ Oncall FPT
Chỉ từ 24.900đ/user/tháng. Bạn đã sẵn sàng chưa?
Đăng ký ngay. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 5 phút.
ĐĂNG KÝdịch vụ tổng đài ảo dịch vụ tổng đài 1900 dịch vụ tổng đài 1800 dịch vụ tổng đài nội bộ dịch vụ tổng đài điện thoại cố định tổng đài điện thoại 1900 tổng đài điện thoại 1800 tổng đài điện thoại cố định tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 điện thoại cố định hà nội điện thoại tổng đài 1800 điện thoại tổng đài 1900 tong dai 1900 tong dai 1800 call center fpt sms brandname fpt tin nhắn thương hiệu quảng cáo dịch vụ tin nhắn quảng cáo tin nhắn chăm sóc khách hàng thuê kênh riêng internet fpt leasedline fpt thuê máy chủ fpt dịch vụ cho thuê máy chủ fpt thuê tủ rack fpt máy chủ cho doanh nghiệp điện thoại cố định hà nội số điện thoại bàn hà nội dịch vụ điện thoại cố định đăng ký số điện thoại bàn đăng ký điện thoại bàn cho công ty số máy bàn cho công ty dịch vụ họp trực tuyến video conference fpt dịch vụ hội nghị truyền hình fpt họp trực tuyến video thuê cloud fpt lưu trữ cloud fpt thuê fpt higio cloud fpt telecom international